Betalings- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 22. september 2026
Omfang af politikken og de dækkede produkter eller tjenester
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via mediaprismfy.net, som tilbyder oplevelser og digitale historier baseret på køer i Danmark. Politikken dækker både fysiske arrangementer, digitale downloads og abonnementsbaserede tjenester, hvor brugere kan udforske fortællinger fra danske køer. Den gælder for alle kunder i Danmark og EU, og den supplerer men erstatter ikke gældende forbrugerlovgivning.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for levering, moms eller internationale transaktioner oplyses tydeligt før køb. mediaprismfy.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger autoriseres straks, og sikkerhed håndteres via krypterede systemer i overensstemmelse med PCI-DSS. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En kontrakt dannes, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail. Indtil da er ordren ikke bindende for mediaprismfy.net.
Fortrydelsesret og gældende perioder
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lov. Perioden starter ved modtagelse af digitalt indhold eller bekræftelse af service.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer
Refusion gives ved fejl fra vores side, aflysning eller manglende overholdelse. Digitale produkter er generelt ikke refunderbare efter download.
Trin-for-trin procedure for refusionsanmodning
Send anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og bevis. Vi bekræfter modtagelse inden 5 arbejdsdage.
Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse
Vi gennemgår anmodningen inden 14 dage og meddeler beslutning via e-mail. Afvisninger begrundes.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Behandlingstiden afhænger af banken.
Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner
Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler, men er ofte ikke-refunderbare.
Fejlede betalinger, dobbeltopkrævninger og mistænkt svindel
Kontakt os straks ved fejl. Svindel rapporteres til myndigheder, og midler tilbageføres ved berettigede tilfælde.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under forbrugeraftaleloven eller GDPR. Kontakt Forbrugerombudsmanden ved tvister.
Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato
Brug kontaktformularen på kontaktsiden eller skriv til [email protected]. Ændringer offentliggøres her, og fortsat brug betyder accept.